Cómo funciona Dygital: portal de clientes, soporte, facturación y canal de WhatsApp
Todo lo que necesitas para trabajar con Dygital: cómo entrar a tu portal con tu teléfono, enviar tickets de soporte, seguir tu proyecto, autofacturar con tu folio y por qué unirte a nuestro canal exclusivo de WhatsApp para recibir avisos con anticipación.
Índice
En Dygital queremos que tengas toda la información de tus servicios a la mano, sin depender de mensajes sueltos ni de esperar una respuesta para saber cómo va tu proyecto. Por eso reunimos en este boletín las herramientas que usamos para atenderte y cómo aprovecharlas. Te tomará dos minutos leerlo y te ahorrará muchas dudas después.
Tu portal de clientes: todo en un solo lugar
Desde tu portal puedes consultar en cualquier momento el estado de tu cuenta. Entra en dyfiscal.dygital.com.mx/mi-cuenta con el mismo número de teléfono con el que nos has contactado y tu contraseña.
Dentro de tu portal encontrarás:
- Proyectos: el avance y los detalles de cada trabajo que tenemos contigo.
- Contratos: los acuerdos vigentes y sus condiciones.
- Servicios: dominio, hosting, correo y cualquier servicio activo.
- Renovaciones: fechas de vencimiento de tus anualidades o mensualidades.
- Pagos: historial y pagos pendientes.
- Facturación: tus facturas emitidas, listas para consultar y descargar.
- Soporte: tus tickets abiertos y resueltos.
Si todavía no estás registrado, solicita tu acceso abriendo un ticket en nuestra página de soporte y te damos de alta.
Soporte: cómo enviarnos un ticket
Todas las solicitudes de soporte se atienden por un solo canal: dyfiscal.dygital.com.mx/ayuda.
Para que te atendamos más rápido:
- Escribe el dominio de tu sitio en el ticket (por ejemplo, tuempresa.com.mx). Con eso identificamos tu cuenta sin tener que preguntarte.
- Describe el problema con el mayor detalle posible.
- Si puedes, agrega una captura de pantalla.
Sigue el estatus de tu proyecto
¿Quieres saber en qué etapa va tu proyecto? Consúltalo cuando quieras en dyfiscal.dygital.com.mx/proyecto.
Facturación: genera tu factura en línea
Ahora puedes obtener tus facturas sin esperar a que te las enviemos. Tienes dos formas de hacerlo:
Con folio (autofactura): cuando solicites tu factura, te enviaremos un folio. Entra a dyfiscal.dygital.com.mx/autofactura, captura tu folio y genera tu factura al momento.
Desde tu portal de clientes: si ya tienes cuenta, tus datos ya están dados de alta. Solo entra a dyfiscal.dygital.com.mx/mi-cuenta y consulta tu facturación en la sección correspondiente.
Únete a nuestro canal exclusivo de WhatsApp
Este es el paso más importante. Nuestro canal de WhatsApp es el medio oficial donde publicamos con anticipación todos los avisos que pueden afectar tus servicios:
- Mantenimientos programados del servidor.
- Cambios en la infraestructura o en nuestros servicios.
- Recordatorios de renovaciones.
- Novedades y mejoras de Dygital.
🔔 Únete aquí al canal exclusivo de WhatsApp
Importante: todos los avisos oficiales se publican primero en el canal. Si no estás unido, podrías enterarte tarde de un mantenimiento o cambio que ya fue anunciado con anticipación. Unirte es gratis, toma un clic y evita sorpresas.
Tus enlaces en un vistazo
- Portal de clientes: dyfiscal.dygital.com.mx/mi-cuenta
- Soporte y tickets: dyfiscal.dygital.com.mx/ayuda
- Estatus de tu proyecto: dyfiscal.dygital.com.mx/proyecto
- Autofactura: dyfiscal.dygital.com.mx/autofactura
- Canal de WhatsApp: Únete aquí
Gracias por confiar en Dygital México. Estamos para ayudarte.
